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Une panne chez Google Cloud pourrait expliquer l’arrêt de Revolut ce mardi
Sur la page d’état de Revolut, les 31 services surveillés sont signalés hors service, et Google Cloud figure parmi les origines possibles de la panne.
Par
Alexis Vernier
En bref
- Revolut confirme une panne touchant plusieurs services en France et dans d’autres pays.
- L’entreprise affirme que l’argent et les données de ses clients sont en sécurité.
- Google Cloud, à Londres, est cité comme origine du problème.
Ce mardi 20 octobre 2026, Revolut subit une panne qui touche sa clientèle dans plusieurs pays, dont la France. D’après Numerama, les paiements par carte, l’application et les virements sont concernés.
Ce que vivent les clients depuis le matin
Les premiers signalements remontent à 8 heures environ, heure de Paris. Sur Downdetector et les sites de suivi de pannes, plusieurs centaines d’utilisateurs décrivent des cartes refusées en magasin, une connexion impossible à l’application, des virements bloqués et Apple Pay inutilisable. Presse-citron décrit un dysfonctionnement massif en France, avec de très nombreuses remontées sur Downdetector, qui touche l’application comme l’accès aux services bancaires. Le média précise que certains clients ne peuvent ni utiliser leur Mastercard Revolut ni effectuer de virements, et que la situation est particulièrement délicate pour ceux qui ont fait de Revolut leur banque principale sans solution de rechange.
L’expérience varie d’un compte à l’autre. Selon les constats de Numerama, certains de ses journalistes parviennent à se connecter, d’autres non. À 11h50, soit quatre heures après le début de la panne, Revolut était toujours inaccessible, toujours d’après Numerama. Des utilisateurs indiquent aussi que le service client est lui-même en panne. Dans certains cas, des paiements situés sous un certain seuil passeraient malgré une application qui ne s’actualise pas.
31 services en panne sur la page d’état
Sur cette page, Revolut indique que la totalité de ses services monitorés sont en panne. Presse-citron a réalisé une capture d’écran de cet état et constate que la plupart des services y apparaissent indisponibles. Côté clients, les difficultés rapportées sont les suivantes :
- paiements par carte refusés en magasin ;
- connexion à l’application impossible pour une partie des utilisateurs ;
- virements bloqués ;
- Apple Pay inutilisable ;
- service client inaccessible, d’après des utilisateurs ;
- paiements de faible montant parfois acceptés malgré l’application figée.
Un prestataire cloud évoqué, d’autres banques touchées
Presse-citron rapporte que le problème concerne Google Cloud, plus précisément ses services d’hébergement installés à Londres, désignés par le nom « europe-west2 ». Le même média indique que HSBC, Lloyds, NatWest et Santander ont annoncé rencontrer elles aussi des difficultés.
Numerama avance de son côté que l’origine viendrait d’une panne chez un prestataire tiers, Google Cloud, et que d’autres banques, moins connues en France, sont affectées. Au moment de la publication de son article, l’entreprise ne précisait pas encore la cause de l’incident.
Argent et données : la réponse de Revolut
Revolut a confirmé la panne sur X ainsi qu’auprès de Numerama, en présentant ses excuses aux personnes concernées. Auprès de Presse-citron, elle indique travailler à résoudre le problème depuis qu’il a été identifié dans la matinée, et son support invite les clients à la patience.
Pour suivre l’évolution, la page « état du système » de Revolut détaille l’état de chaque service, tandis que Downdetector rassemble les signalements des utilisateurs.
Photo : Liza Summer / Pexels
