Il peut être frustrant de vouloir regarder vos programmes favoris et de tomber sur un message d’erreur inattendu. Heureusement, il existe une solution pour remédier à ce problème et continuer à profiter de vos contenus préférés.
Un problème récurrent pour les abonnés
Lorsque vous allumez votre Bbox avec l’intention de visionner les meilleurs films et séries de Canal+, un message d’erreur peut apparaître, empêchant l’accès au service. Ce problème n’est pas isolé, et de nombreux utilisateurs sont concernés.
Le site d’assistance de Canal+ a publié un billet pour informer les abonnés de ce dysfonctionnement. Le message d’erreur indique « erreur système, une erreur inattendue s’est produite », et le support technique travaille actuellement sur un correctif global.
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Une solution temporaire pour accéder à Canal+
En attendant une résolution définitive, Canal+ propose une procédure pour contourner le problème. Cette manipulation consiste à effacer les données de l’application Canal+ via les paramètres de la Bbox.
Dans l’écran d’accueil de votre Bbox, appuyez sur la roue crantée, puis accédez au menu « Applications > Afficher toutes les applications ». Trouvez l’application Canal+ et actionnez la fonction « Effacer les données ». Enfin, redémarrez votre décodeur.
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| Résumé | Détail |
|---|---|
| 🔧 Solution temporaire | Effacer les données de l’application Canal+ et redémarrer la Bbox. |
| 📺 Problème récurrent | Message d’erreur empêchant l’accès à Canal+ pour de nombreux abonnés. |
| 🛠️ Support technique | Canal+ travaille sur un correctif global pour résoudre le problème. |
Les retours des utilisateurs
Certains abonnés ont exprimé leur satisfaction après avoir suivi les instructions. Ils assurent que la manipulation a permis de retrouver l’accès à Canal+. « En suivant les instructions, c’est revenu. Tout semble fonctionner », témoigne un utilisateur.
D’autres abonnés ont dû réinitialiser entièrement leur box pour résoudre le problème. « La manipulation ne marche pas. J’ai réinitialisé la box, de rage, et maintenant ça refonctionne », explique un autre abonné, exprimant son espoir que l’erreur ne réapparaisse pas.
- Sur l’écran d’accueil de votre Bbox, appuyez sur la roue crantée.
- Ouvrez le menu Applications > Afficher toutes les applications.
- Trouvez l’application CANAL+ (et non pas CANAL+/CANALSAT).
- Actionnez la fonction Effacer les données.
- Redémarrez votre décodeur.
Bien que la solution proposée par Canal+ fonctionne pour certains utilisateurs, d’autres continuent de rencontrer des difficultés. La chaîne s’excuse pour les désagréments causés et assure que ses équipes sont mobilisées pour résoudre ce problème.
Ce problème technique soulève des questions sur la fiabilité des services de streaming via les box internet. Quelle est votre expérience avec ce type de dysfonctionnement, et comment gérez-vous ces interruptions ?
Merci pour l’info, je vais essayer cette solution ce soir ! 😊
Encore un problème avec ces box… Quand ça marche jamais sans souci ! 😡
Est-ce que quelqu’un a essayé de réinitialiser complètement sa box ? Ça marche ?
Pourquoi est-ce toujours Canal+ qui bug sur ma Bbox ? C’est vraiment agaçant.
J’ai suivi les instructions et ça a réglé le problème. Merci beaucoup !