L’univers des smartphones ne cesse d’évoluer, et Apple, en tant qu’acteur majeur du marché, n’échappe pas à cette dynamique. Récemment, la compagnie a annoncé une modification notable de sa garantie commerciale pour certains de ses appareils, en particulier l’iPhone et l’Apple Watch. Cette nouvelle politique risque de surprendre certains utilisateurs habitués à bénéficier d’une couverture pour les microfissures d’écran.
Des modifications pour les iPhone et Apple Watch
Apple offre une garantie commerciale qui va au-delà des exigences légales en matière de protection des consommateurs. Concrètement, au-delà de la garantie légale de conformité de 24 mois, Apple propose une garantie supplémentaire. Ce dispositif inclut une assistance technique pendant 90 jours suivant l’achat.
Cependant, la firme de Cupertino a décidé d’ajuster certains termes de cette garantie commerciale. Ainsi, bien que les microfissures sur écran aient été prises en charge jusqu’à présent, ce ne sera plus le cas dorénavant.
Les nouvelles exclusions de la garantie
La nouvelle politique d’Apple stipule que les microfissures sur les écrans d’iPhone et d’Apple Watch ne seront plus couvertes par la garantie. Jusqu’à présent, Apple acceptait de prendre en charge ce type de dommage à condition qu’il s’agisse d’une fissure unique et qu’aucun autre dommage visible ou point d’impact ne soit présent. Désormais, les utilisateurs devront assumer les coûts de réparation de ces microfissures.
Cette mise à jour concerne uniquement les iPhone et Apple Watch, les iPad et Mac ne sont pas affectés par cette modification. Aucune explication n’a été fournie par Apple concernant cette décision.
Un récapitulatif des changements
Même si la décision peut sembler déconcertante au premier abord, elle s’inscrit dans une logique de rationalisation des coûts. Voici un tableau récapitulatif des principales modifications :
| 🔍 | Nouvelle politique de garantie Apple |
|---|---|
| 📱 | Microfissures sur iPhone non couvertes |
| ⌚ | Microfissures sur Apple Watch non couvertes |
| 📞 | Assistance technique 90 jours inchangée |
| 💻 | iPad et Mac non concernés |
Cette nouvelle politique d’Apple peut être considérée comme un durcissement des conditions de garantie. Les utilisateurs en seront probablement mécontents, surtout ceux qui ont pris l’habitude de voir leurs microfissures résolues sans frais supplémentaires.
- Nouvelle exclusion : microfissures non couvertes.
- Apple Watch et iPhone concernés.
- Maintien de l’assistance de 90 jours.
- Les iPad et Mac restent sous les anciennes conditions.
Cette décision pourrait influencer la manière dont certains consommateurs perçoivent la fiabilité des produits Apple à l’avenir. La question demeure ouverte : cette nouvelle politique incitera-t-elle les utilisateurs à opter pour des offres d’assurance complémentaires, ou bien changera-t-elle leur fidélité à la marque ? L’avenir nous le dira.
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